Reso e cambio

POLITICA DI RESO
Puoi decidere di rendere gratuitamente (ad eccezione dei periodo di free shipping) qualsiasi prodotto acquistato su cuhode.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

1) inviare una mail a customercare@cuhode.com per richiedere il rimborso, e la documentazione necessaria per effettuare la spedizione del reso, ti verranno fornite tutte le indicazioni e la documentazione necessaria per effettuare l’operazione di reso.
Cuhode.com si riserva di richiedere, qualora lo ritenesse necessario, una fotografia del prodotto per verificarne lo stato al fine di accettare o meno il reso.
2) L’articolo deve essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non deve esserci alcun segno di usura, macchie o danneggiamenti di alcun tipo.
3) L’articolo reso deve essere restituito imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato.

Se desideri fare un cambio di colore o di articolo, devi inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito cuhode.com
Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato. Quando il reso verrà accettato il rimborso sarà effettuato e riceverai un email di conferma.
Qualora venga comunque reso un articolo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari al 10% della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.

SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di trasporto per il ritorno dei prodotti sono a carico di cuhode.com che si farà carico della spedizione di reso senza spese per il cliente; fatta eccezione per i periodi di free shipping, in cui le spese per il ritorno dei prodotti sono a carico del cliente, pertanto in tal periodo cuhode.com si farà carico delle spese di spedizione solo nel caso di resi per articoli difettosi o errori di spedizione.

RIMBORSI
Solitamente lavoriamo e accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l’accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un’e-mail di conferma.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:
Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall’e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’Istituto di emissione della carta
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall’e-mail Conferma Accettazione Reso

RESO E RECESSO
Qualora, una volta ricevuta la merce, la/il cliente non sia soddisfatta/o, Cumini Casa s.r.l. consente di recedere, o restituire l’articolo acquistato entro quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il capo non sia stato utilizzato o danneggiato. Cumini Casa s.r.l. non accetterà cambi o resi di articoli usati o danneggiati (a meno che non si tratti di un difetto). Non è consentito cambiare modello e/o colore. Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.

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